Cómo convencer a su jefe de que invierta en mantenimiento

Como ya hemos comentado aquí en el blog, el mantenimiento sigue siendo visto por muchas empresas como un centro de costes, un mal necesario.

Debido a esto, es común que el sector enfrente resistencia de los gerentes industriales cuando solicitan recursos para inversiones, especialmente cuando la empresa atraviesa una crisis, interna o externa, que afecta el negocio.

Además, muchas veces los beneficios al adoptar mejores prácticas de mantenimiento, implementar tecnologías en el proceso y en general invertir en el sector son muy claros para el equipo involucrado, sin embargo, no son tan obvios para quienes no son especialistas en el área.

Por tanto, el reto sigue siendo: ¿cómo justificar las inversiones en mantenimiento y vencer esta resistencia?

Sugerimos algunas prácticas que pueden ayudar en esta tarea:

JUSTIFICAR CON NÚMEROS

En primer lugar, le proponemos que usted y su equipo traten el mantenimiento como una inversión en capacidad productiva.

Teniendo esto en cuenta, antes de intentar convencer a los directivos de la empresa de que inviertan en un programa o en mejoras de mantenimiento, es necesario recopilar datos y tener una base técnica.

Empiece por investigar algunos datos básicos:

• ¿Cuál es la capacidad de producción total de la empresa o sector para el que solicita la inversión?
• ¿Cuál es la “eficiencia” actual? Si no dispone de datos, puede estimar esta métrica evaluando la producción real en un periodo dividida por la producción teórica si todo funcionara a pleno rendimiento durante todas las horas de funcionamiento. La eficiencia tiene una relación directa con el gasto, así que intente calcular también en términos monetarios cuánto representa. Reducir los gastos y aumentar la facturación es música para los oídos de cualquier directivo.
• ¿Cuántas paradas inesperadas ha tenido la empresa / el sector en los últimos meses?
• ¿Cuál es la cantidad o el porcentaje de productos defectuosos fabricados?

Trate de reunir toda la información posible. Busque KPI que puedan ayudar a mostrar la situación actual.

Puede que tenga que implicar a otros departamentos, como el de producción.

Algunas empresas tienen su propio departamento de control, que también puede ayudar en esta tarea.

Por último, haz algunas estimaciones, desarrolla planes para justificar tu propuesta. Intente, por ejemplo, calcular cuál sería el impacto de la inversión en términos de capacidad, eficiencia de la producción y ahorro de costes.

HABLAR EL IDIOMA DE LOS DIRECTIVOS

Si usted o su equipo quieren convencer a los directivos de que no recorten gastos o inviertan más recursos en mantenimiento, utilice un lenguaje que entiendan.

Evite términos extremadamente técnicos que no conozcan.

Por ejemplo, si intenta justificar inversiones en la supervisión de vibraciones de activos críticos, hable en términos generales sobre el tema, señale las ventajas de la práctica, cuáles son las ganancias para la empresa.

Hablar de las frecuencias de fallo de un rodamiento específico probablemente no contribuya a su tarea de convencerles, más bien al contrario, puede confundirles y hacer que se cuestionen la necesidad real de lo que les está proponiendo.

IMPLICAR A OTROS SECTORES

El atractivo de que dos o más sectores exijan más recursos para el mantenimiento de las máquinas tendrá sin duda más impacto a la hora de exigir inversiones.

Intente implicar a empleados de otros sectores que puedan estar interesados y corroborar su demanda.

Por ejemplo, el sector de la producción probablemente también estará interesado en prácticas que hagan que las máquinas funcionen más rápido y de forma más continua, ya que esto tiene un impacto positivo en la producción.

El departamento de calidad también se interesará por las mejoras que disminuyan el número de productos defectuosos o reprocesados. Utilice estos sectores como aliados.

Si tiene acceso a los datos de los KPI, intente averiguar cuáles le afectan a usted y a otros sectores al mismo tiempo.

Puede utilizarlos como punto de partida para ganar aliados y adquirir más conocimientos técnicos sobre el tema.

SEGURIDAD

En general, las inversiones en mantenimiento aumentan los niveles de seguridad y continuidad del funcionamiento de las plantas y, al reducir la probabilidad de averías inesperadas de los equipos, la seguridad de los empleados también se ve afectada positivamente.

Facilite datos sobre accidentes e incidentes, cifras y gravedad si se han producido y si cree que una mayor inversión puede ayudar a evitarlos.

Volviendo al ejemplo de las inversiones para la supervisión de activos, si lo que se pretende es financiar un sistema de supervisión inalámbrico, argumentos como los riesgos de inspeccionar determinados componentes, máquinas en entornos insalubres o en altura pueden servir para hacer viable la inversión.

Además, los requisitos para cumplir la norma NR12 son ahora mayores, precisamente para prevenir accidentes e incidentes laborales. Úsalo como aliado.

MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

¿Su equipo de mantenimiento está siempre “apagando el fuego”? Si la respuesta es afirmativa, cuestiones como la motivación y la calidad del trabajo pueden ser buenos argumentos para exigir mayores inversiones en mejoras.

Esto se debe a que una planta con un sistema de mantenimiento defectuoso y fuertemente reactivo puede dar lugar a una carga de trabajo adicional para los empleados, estrés debido al trabajo bajo presión, decisiones y operaciones precipitadas debido a la premura en los servicios, entre otros puntos negativos, lo que repercute en la motivación, la calidad del trabajo y la rotación del equipo.

Un sistema organizado, que permita que un programa de PCM (Planificación y Control del Mantenimiento) sea bien realizado, impacta positivamente en la motivación y moral del equipo, resultando en un mayor compromiso de los miembros.

Haz que el director industrial entienda estas preguntas y ponle ejemplos de situaciones que se han dado en la empresa para corroborar tu visión.

MENOS INVENTARIO

¿Tiene su empresa un gran inventario de piezas de repuesto? Cuando se necesitan, ¿están estas piezas en buen estado, listas para ser puestas en funcionamiento?

Las máquinas y componentes que permanecen inactivos en el inventario durante demasiado tiempo pueden deteriorarse, oxidarse o presentar problemas que los inutilicen o requieran mantenimiento antes incluso de ponerlos en funcionamiento.

¿Es esto habitual en su empresa? Si es así, esto puede ser un buen argumento en la búsqueda de soluciones de mantenimiento que aumenten la fiabilidad de las máquinas en funcionamiento y reduzcan la necesidad de piezas de repuesto.

Estas son algunas prácticas que pueden justificar ante los gestores la necesidad de invertir en mejoras y nuevas tecnologías para el sector del mantenimiento.

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